Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

bbm 8080 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
bbm 8080 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi.

Live Chat Mở hộp chat trên trang chủ, chọn 'Hỗ trợ tài khoản' rồi mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm số tài khoản đã đăng ký đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong mục 'Tài khoản của tôi'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mọi thao tác nhạy cảm, giám sát phiên đăng nhập theo thiết bị và ghi nhật ký truy cập để phát hiện hành vi bất thường sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa riêng biệt theo từng tài khoản, không để chung một kho.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính xong, dữ liệu không khôi phục được.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới xem dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu kỹ thuật có ghi nhật ký. Không có quyền truy cập mở cho toàn bộ đội ngũ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Mỗi giao dịch được ghi riêng và chỉ dùng để xác nhận trạng thái nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi' hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu của bạn.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản, xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi hoàn tất, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa — không thể hoàn tác.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi thu thập thêm thông tin thiết bị và IP để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.